Frank Lutz est un sondeur américain, à tendance républicaine, auteur du best-seller Words That Work: It’s Not What You Say, It’s What People Hear.

Récemment, il a rendu publiques les 11 phrases les plus convaincantes qui devraient être utilisées par les politiciens en 2011 (en anglais bien sûr).

• Imagine: Encore le mot le plus puissant parce qu’il est inspirant et motivant et parce qu’il a une définition propre pour chacun de nous.
• No excuses: Dans le sens de « je prends mes responsabilités ».
• I get it: En plus de vouloir dire « je comprends », ça veut aussi dire que celui qui le dit a l’intetion de travailler à résoudre la situation.
• If you only remember one thing: c’est, selon lui, la meilleure façon de faire en sorte qu’on se souvienne de votre message central.
• Uncompromising integrity: L’intégrité, c’est important. Mais ce n’est pas assez, il faudrait ajouter la notion d’inflexibilité sur cette question.
• The simple truth: Ce serait une expression fétiche de Steve Wynn (le magnat des casinos) qui est utile pour placer les balises de la discussion à venir.
• Believe in better: C’est la mission de la compagnie satellite anglaise BSkyB (propriété de l’empire News Corp. de Rubert Murdoch) et de toutes les missions de toutes les entreprises du Fortune 100, ce serait la deuxième plus populaire.
• Real-time: C’est la vitesse à laquelle les politiciens devraient s’engager à rendre publiques les informations d’intérêt public.
• You decide: Trop de décisions nous échappent; se faire dire que nous sommes responsables aurait pour effet de nous donner l’impression de reprendre le contrôle de notre destinée.
• You deserve: C’était la signature de Tim Kaine (aujourd’hui président du Democratic National Council) lors de son discours en réponse au State of the Union 2006 (prononcé par George W. Bush).
• Let’s get to work: C’est ainsi que le gouverneur de l’État de la Floride, Rick Scott, concluait ses discours en campagne électorale. Très motivant pour les troupes.